• Первое по чему наши гости оценивают услуги сервиса – это наши исполнители, их поведение, состояние их ресурсов.
• Таким образом – Вы и Ваш ресурс и есть первое лицо сервиса, что нужно всегда помнить.

(Можно написать больше при необходимости, но это центральный посыл)

• Поскольку Вы являетесь одним из представителей нашего сервиса, на Вас лежат обязательства по соблюдение правил сервиса.
• В список обязательных требований (с дальнейшим разбором) входят:

1. Соблюдение личной гигиены - описание необходимых этапов
2. Соблюдение опрятного вида – описание необходимых этапов
3. Соответствие дресс коду – описание дресс кода и требований

• Тщательное слежение за состоянием интерьера и экстерьера машины – способы следить за состоянием интерьера, на что надо обращать внимание в первую очередь, чего в машине быть не должно, что быть обязано, общий порядок действий.
• Подготовка ресурса перед каждым заказом – описание дополнительной процедуры подготовки с учетом пункта 4.

Здесь было бы очень неплохо иметь фотографии как дополнение для усвоения инструкций.

• Уровень подготовки исполнителя и его ресурса определяет качество сервиса при обеспечении безопасности гостей и всех участников дорожного движения. (тут надо более детально расписать)
• Посещение курсов первой помощи – описать причины почему это важно
• Следование безопасному стилю езды – описать причины почему это важно
• Прохождение медосмотра – описание процесса
• Проверка машины на исправность – описание процесса
• Подготовка и проверка машины на наличие необходимых стредств -описание этапов подготовки и необходимых средств, которые должны быть в машине в постоянном наличии.
• Возможные ситуации и способы их решения – тут надо детальное описание вероятных ситуаций
• Соблюдение правил в условиях эпидемиологической обстановки – перечисление правил и условий