Это старая версия документа!
Для чего можно использовать услуги Сервиса?
Сервис Assist можно использовать в различных сценариях, наша система автоматически учитывает их особенности при размещении заявок на поездку. Тем не менее, несмотря на многообразие вариантов, тарификация простая. Компенсация исполнителю состоит из оплаты времени специалиста, а также расходов на транспортное средство, на котором он перемещается. Считается, что исполнитель всегда управляет транспортным средством, даже если для конкретного поручения это не обязательно. Исключение - группа сценариев, когда исполнитель работает на машине заказчика от суток.
Какие особенности у Сервиса?
Assist - сервис личных водителей. Это означает, что мы уважаем право клиента обратиться к одному и тому же водителю, безотносительно мотивов: возможно, на этого человека могут быть оформлены какие-то документы, его узнают, а, может быть, вы просто лучше понимаете друг друга. У нас можно сделать заказы на водителей 3 типов:
- “Основной” - на конкретного водителя. Мы не можем гарантировать доступность конкретного водителя в кратчайшие сроки, но сделаем все возможное, чтобы Ваша задача была решена удобным образом.
- “Предпочтительный” - на одного из группы отобранных водителей. Подходит для тех, кому не обязательна привязка к конкретному человеку, но важно, чтобы заказ был выполнен человеком, знакомым со специальными потребностями клиента.
- “Любой” - любой водитель нашего сервиса, работающий в рамках выбранного тарифа. Иногда водители других типов заняты, а задача не ждет. Либо Вы только знакомитесь с нашим сервисом. Или нужен дополнительный водитель.
Заказы отличаются способом подачи и длительностью. Наш сервис ориентирован в первую очередь на длительные поездки по предварительному заказу - преимущества сервиса по сравнению с обычными службами такси и пассажирских перевозок проявляются в таких поездках лучше всего. Однако, мы понимаем, что жизнь может быть полна неожиданных поворотов, и готовы реагировать и на спонтанные потребности. В этом случае, персонализация учитывается, но не гарантируется.
Мы предлагаем 2 способа подачи:
- Срочный - наиболее подходит для заказов для “Любого” типа водителей, так как в остальных случаях возможно увеличенное время ожидания или невозможность выполнения.
- Ко времени - предварительные заказы к конкретному времени. В случае размещения менее, чем за сутки, для водителей типа “Личный” и “Любимый” снижены гарантии выполнения.