1.1. В настоящем договоре на оказание посреднических услуг, если из текста прямо не вытекает иное, следующие термины будут иметь указанные ниже значения:

1.2. Все остальные термины и определения, встречающиеся в тексте Договора, толкуются Сторонами в соответствии с законодательством Российской Федерации и сложившимися обычными правилами толкования соответствующих терминов.

Агент заключает настоящее посредническое соглашение от имени и за счет Партнера, с Заказчиком о координации отношений между Партнером и Заказчиком по договору на оказание Услуг Сервиса. Заключение Договора осуществляется посредством присоединения (ст. 428 ГК РФ) к нему Заказчика (ФИО\наименование организации, паспортные данные, ИНН, ОГРН\ОГРНИП) в электронной форме через Сайт и (или) Мобильное приложение. Иные действия в Мобильном приложении осуществляются в электронной форме посредством нажатия активных клавиш (использование электронной подписи).

2.1. Агент и Заказчик заключают настоящий Договор в электронной форме посредством осуществления совокупности следующих действий:

• Со стороны Заказчика – совершение Заказчиком в Мобильном приложении или Сайте действий, направленных на регистрацию в Сервисе, в т. ч. предоставление документов и информации, необходимых для проверки Заказчиком возможности заключить Договор с Заказчиком. До одобрения Агентом заключения Договора с Заказчиком и Активации его в Сервисе действия Заказчика рассматриваются как заявка на ознакомление с Договором в целях дальнейшего принятия им решения о присоединении или об отказе от присоединения к Договору и не подтверждает факт заключения Договора, а также не влечет за собой возможности использования Сервиса.
• Со стороны Агента – путем Активации Заказчика в Сервисе. Активация приравнивается к акцепту заявки Заказчика на заключение Договора.

2.2. Договор считается заключенным с момента Активации Заказчика в Сервисе. При Активации Агент создает Учётную запись Заказчика в Сервисе.

2.3. Агент вправе не заключать Договор с лицом, если у Агента есть основания полагать, что Заказчик может допустить нарушение Договора либо не сможет осуществить возмещение возможных убытков. В соответствии со ст. 421 Гражданского кодекса Российской Федерации Агент свободен в заключении Договора и заключение Договора не является его обязанностью. Регистрация Заказчика в Сервисе осуществляется в Мобильном приложении или Сайте с подтверждением совершенных действий нажатием соответствующих активных клавиш. Совокупность действий, указанных в настоящем пункте действий означает выражение воли на присоединение Заказчика к Договору, составляет формирование и подачу заявки на присоединение к Договору.

2.4. Заполнение формы анкеты для регистрации с указанием следующих сведений о Заказчике:

• наименование Заказчика;
• адрес регистрации;
• адрес электронной почты (e-mail) Заказчика;
• ИНН Заказчика;
• ОГРН \ ОГРНИП;
• уполномоченное лицо и его контактные данные, а также документ, свидетельствующий о соответствующих полномочиях данного лица;
• иные данные, установленные Пользовательским соглашением и (или) Политикой Конфиденциальности.

2.5. Подтверждение Заказчиком достоверности представленных сведений, а также ознакомления и согласия с указанными документами осуществляется посредством активации в Мобильном приложении или Сайте соответствующих пунктов.

2.6. Для осуществления расчётов по Договору Заказчик в разделе «Банковские карты» прикрепляет к своей Учетной записи банковскую карту, с которой будут списываться денежные средства в счет платежей, осуществляемых при использовании Сервиса. Допускается прикрепление банковских карт платежных систем: рублёвые Visa, MasterCard, Maestro, Visa Electron, Мир, выпущенные на территории РФ и с наличием возможности совершения интернет-платежей.

2.7. Возможность совершения интернет-платежей обеспечивается Заказчиком самостоятельно через банк, выпустивший банковскую карту. Не допускается прикрепление банковских карт, не оформленных кредитным учреждением на имя Заказчика. Согласие предоставить данные банковской карты подтверждается нажатием активной клавиши «Добавить карту», после чего Заказчик через шлюз передачи данных вводит в поле ввода номер банковской карты, срок ее действия, код CVC, имя владельца, E-mail (при наличии) и нажимает активную клавишу «Оплатить 1 руб.», передавая указанные данные банку, обслуживающему Агента. Сведения о банковской карте направляются через шлюз передачи данных непосредственно в банк, обслуживающий Агента, исключая получение Агентом вводимых Заказчиком данных банковской карты.

2.8. Агент получает от обслуживающего банка лишь сведения о номере банковской карте в виде маски 1111 1111. Добавление сведений о банковской карте при регистрации не является обязательным, однако в отсутствие сведений о банковской карте Заказчик не сможет заключить Договор на оказание транспортных услуг в рамках Сервиса. Подтверждение совершаемых при регистрации действий осуществляется путем нажатия соответствующих активных клавиш в Мобильном приложении или Сайте. При этом создается Электронная подпись. Отказ Заказчика от совершения каких-либо из указанных действий по регистрации в Сервисе (за исключением добавления сведений о банковской карте) означает отказ Заказчика от регистрации в Сервисе и влечет за собой прекращение процесса регистрации.

2.9. В случае выявления Агентом предоставления неполной, противоречивой, недостоверной или нечитаемой информации, а также в иных случаях, когда Агент посчитает необходимым, Агент может запросить у Заказчика вновь совершить действия по регистрации в Сервисе либо направить дополнительные сведения. После совершения указанных действий по регистрации в Сервисе Агент осуществляет проверку предоставленных Заказчиком сведений, а также проводит анализ возможности активации Заказчика в Сервисе и заключения настоящего Договора. О принятом решении Агент вправе известить Заказчика через Мобильное приложение, аккаунт на сайте, либо посредством иных средств связи, сведения о которых были предоставлены Заказчиком при регистрации.

2.10. В случае принятия Агентом решения о возможности заключения Договора с Заказчиком, Агент извещает Заказчика об этом через Мобильное приложение или Сайт. Одновременно с извещением Агент предоставляет Заказчику в Мобильном приложении, на Сайте текст настоящего Договора для ознакомления.

2.11. Для присоединения к Договору Заказчик нажимает соответствующие активные клавиши в Мобильном приложении или Сайте («Подписать»). После электронного подписания Договора Агент осуществляет Активацию Заказчика в Сервисе.

2.1.1. Авторизация осуществляется в целях идентификации Заказчика в Сервисе.

2.1.2. Авторизация Заказчика производится в следующем порядке:

• при запуске Мобильного приложения или вход в аккаунт на Сайте, Заказчик должен ввести в специальном поле ввода в Мобильном приложении контактный номер мобильного телефона, указанный при регистрации в Сервисе и связанный с Учетной записью данного Заказчика (Логин);
• Агент направляет на данный номер Смс-сообщение с уникальным одноразовым паролем (Код подтверждения), в случае невозможности отправить смс-сообщение, Агент отправляет код на указанный при регистрации адрес электронной почты;
• Получив уникальный одноразовый Код подтверждения, Заказчик вводит его в специальное поле ввода в Мобильном приложении, подтверждая таким образом, что запуск и использование Мобильного приложения осуществляется именно Заказчиком, Учетная запись которого связана с указанным контактным номером мобильного телефона.
• При вводе Кода подтверждения формируется Электронная подпись в связи с использованием пары «Логин + Код подтверждения». В случае формирования недействительной (недостоверной) пары «Логин + Код подтверждения», в доступе к Сервису будет отказано. В случае ввода действительной (достоверной) пары «Логин + Код подтверждения», Заказчик получает доступ к Сервису в соответствии с функционалом, определенном Мобильным приложением или Сайтом.

2.1.3. Все действия в Мобильном приложении или на Сайте совершенные Заказчиком после Авторизации, считаются действиями Заказчика.

3.1. Агент осуществляет помощь в подборе транспортных средств (легкового автомобиля) с экипажем для Заказчика, а Заказчик обязуется выплачивать Агенту вознаграждение за предоставленное право в размере, порядке и сроки, определенные Договором.

3.2. Во избежание разночтений Стороны подтверждают понимание того, что Агент, Правообладатель приложения и сайта, иные лица осуществляющие посреднические функции не оказывает Заказчику Услуги Сервиса по Договору на оказание Услуг Сервиса. Услуги оказывает Партнер и его Исполнители по Договору на оказание Услуг Сервиса в соответствии с Заявкой на Услугу, оформленной Заказчиком.

3.3. Заказчик признает, что программное обеспечение Сервиса (Агента) (включает Мобильное приложение, Сайт, иные программы, используемые для реализации Сервиса) является достаточным для обеспечения надлежащей работы при приеме, передаче, обработке и хранении информации, а также для защиты информации от несанкционированного доступа, подтверждения подлинности и авторства электронных документов, а также для разрешения конфликтных ситуаций по ним. Агент пользуется сайтом и ПО на основании лицензии от Правообладателя.

3.4. Заказчик соглашается с тем, что программное обеспечение постоянно совершенствуется, в связи с чем возможны технические проблемы в функционировании. Программное обеспечение предоставляется «как есть», без предъявления претензий к функционированию программного обеспечения, используемого в Сервисе.

3.5. Агент не предоставляет никаких гарантий, явных или подразумеваемых, что программное обеспечение будет отвечать требованиям или ожиданиям Заказчика, будет соответствовать его целям и задачам. Заказчик использует программное обеспечение на свой риск. Агент не принимает на себя ответственность за несоответствие программного обеспечения каким-либо ожиданиям Заказчика.

3.6. Агент не несет ответственность за оборудование, используемое Заказчиком при работе с программным обеспечением.

3.7. Заказчик понимает, что названия активных клавиш в Мобильном приложении и на Сайте, как и функционал, могут быть изменены, сохраняя при этом смысл исходя из логики совершения действий по Договору и значения слов на русском языке или ином языке, на который переведено содержание Мобильного приложения и Сайта.

3.8. Использование функционала Мобильного приложения может быть ограничено в случаях наличия задолженности Заказчика перед Агентом либо когда использование определенного функционала при данных обстоятельствах может привести к причинению вреда жизни или здоровью людей, повреждению имущества, нарушению требований действующего законодательства, условий Договоров, заключенных для осуществления деятельности через Сервис. В случае несогласия Заказчика с условиями предоставления Сервиса, настоящими условиями использования программного обеспечения, Заказчик вправе прекратить использовать Сервис и отказаться от Договора.

3.9. Агент осуществляет психологическое собеседование Исполнителей и проверяет профессиональный уровень для установления возможности оказания Услуг Сервиса. Определение психотипа и стрессоустойчивости Исполнителей не может рассматриваться как гарантия Агентом их поведения или гарантия соответствия ожиданий Заказчика. Деятельность агента в данных отношениях носит оценочный характер и имеет цель подобрать наиболее подходящего Исполнителя.

4.1. Для оформления Заявки на Услугу Заказчик описывает необходимые для выполнения Услуги Сервиса, предоставляет информацию, необходимую для оказания Услуг Сервиса посредством Мобильного приложения или Сайта Сервиса. Полная информация о Тарифах и составе Услуг Сервиса содержится в интерфейсе Мобильного приложения, а также доступна к ознакомлению на Сайте Сервиса.

4.3. Клиент вправе отказаться от предложенной кандидатуры за 24 часа до времени начала оказания Услуги Сервиса, или позже с оплатой штрафа, предусмотренного Тарифом.

4.4. При подборе дополнительных Исполнителей, Исполнителей замены или иных лиц, не включая основного Исполнителя, они подбираются с учетом таких дополнительных требований, однако отсутствие у агента лиц с такими качествами не является недобросовестным выполнением Агентом своих обязательств по Настоящему Договору.

4.5. Заказчик вправе указать дополнительные пожелания, касающиеся автомобиля, однако если эти требования не указаны в выбранном тарифе или в Правилах оказания Услуг Сервиса, то для удовлетворения дополнительных пожеланий Заказчик обязуется осуществить доплату Агенту (Партнеру через Агента) в согласованном сторонами размере исходя из цен, обычно установленных на данной территории в это время.

4.6. После оформления Заказчиком Заявки на Услугу Агент уведомляет Заказчика о направлении Исполнителям Заявки на Услугу или о необходимости предоставлять дополнительную информацию формирования Заявки на Услугу и оказания Услуг Сервиса. Заказчик также может быть уведомлен о принятии Заявки на Услугу по номеру телефона, указанному в Заявке на Услугу, через Мобильное приложение или Сайт Сервиса, а также любым иным согласованным Сторонами способом.

4.7. Заявка на Услугу, которую Агент направляет Партнеру, является уведомлением со стороны Заказчика о том, что ему необходима Услуга Сервиса. При этом Заказчику сообщается информация об Исполнителе, Партнере, а также иная информация, необходимая для оказания Услуг Сервиса, по усмотрению Агента.

4.8. Услуги Сервиса оказываются Заказчику Партнером в сроки, определенные в Заявке на Услугу.

4.9. Стороны взаимодействуют посредством Агента. Достоверной информацией, считается информация, предоставленная сторонам путем использования Сайта, Приложения или иным способом, согласованным сторонами.

4.10. Если заранее известно, что один Исполнитель не может удовлетворить заявку на Услугу в связи с Правилами оказания Услуг Сервиса и законодательными ограничениями, — Агент и Заказчик согласуют выход запасного Исполнителя, порядок действий описан в Правилах оказания Услуг Сервиса.

4.14. Агент управляет графиком работы Исполнителей Партнера и проверяет его на соответствие нормам и требованиям к работе Исполнителей данного вида услуг. В случае своевременного оповещения клиентом о предстоящих требуемых Услугах (не позже, чем за сутки) — Агент несет ответственность за предоставление ресурсов для оказания Услуги. В иных случаях Агент извещает установленным Сторонами способом об особенностях и возможных дополнительных расходах клиента для покрытия пожеланий клиента.

4.16. В случае возникновения любых нештатных ситуаций в ходе оказания Услуги Сервиса или в перерыве по вине Партнера – Агент обязуется предпринять все усилия для предоставления равнозначной или иной согласованной замены в кратчайшие сроки.

4.19. Агент назначает для выполнения заказов Запасных Исполнителей только от Партнеров, с которыми у Заказчика заключен договор.

4.20. Агент не несет ответственность за подлинность предоставленных Исполнителем документов и за последствия, вызванные предоставлением недействительных документов. Агент не обладает полномочиями для гарантии подлинности документов, однако он проводит доступные ему проверки.

4.21. Агент проверяет информацию о соответствии Партнера и Исполнителей необходимым требованиям для оказания выбранных Услуг Сервиса, однако не гарантирует сохранение этого соответствия на весь период действия договора.

5.1. В соответствии с Договором Заказчик исполняет обязанность по оплате Посреднических услуг, оказанных Агентом в размере 10% (десяти процентов) от стоимости Транспортной услуги, который включен в Тариф и итоговую сумму для оплаты Заказчиком.

5.2. В случае исполнения пожеланий клиента о включении в счет, выставляемый Агентом, средств на дополнительные услуги третьих лиц, может взиматься дополнительная плата в размере 25% (двадцати пяти процентов) от стоимости этих услуг. В случае, если совокупные расходы превышают 1 000 рублей, необходимо возможна предварительная заморозка средств на карте клиента, указанной в Мобильном Приложении или на Сайте Сервиса.

5.3. Заказчик выполняет финансовые обязательства путем перевода оплаты в размере 100% от стоимости Договора в соответствии с Тарифом на расчетный счет Агента в срок не позднее трех рабочих дней с момента завершения оказания услуг по договору.

5.4. Стороны соглашаются с тем, что по умолчанию оплата Посреднических услуг происходит тем же способом, что и Услуг Сервиса. В случае возникновения у Заказчика пожеланий по другому способу оплаты, он фиксируется в Заявке на Услугу.

5.5. Компенсация дополнительных расходов Партнера или Исполнителя перечисляется на счет Агента, кроме случаев передачи наличных средств Исполнителб для выполнения поручений, в срок не более трех рабочих дней.

5.6. Расчеты происходят через Правообладателя, который оставляет за собой % стоимости Услугу (данный процент включен в общую сумму за Услугу), причитающийся ему как Лицензиару и в дальнейшем перераспределяет вознаграждение Агента и Партнера.

6.1. Заказчик передает Агенту согласие на обработку информации, в том числе, персональных данных. В случае, если Заказчик при оформлении Заявки предоставляет персональные данные третьих лиц, Заказчик гарантирует, что обладает необходимыми правами для предоставления Агенту согласия на обработку такой информации. Заказчик соглашается с тем, что эти данные с целью реализации данного договора могут быть переданы Партнеру и (или) Исполнителю, а также лицам, обеспечивающим работу Сайта и Приложения.

6.2. Обработка персональных данных означает запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), в том числе трансграничную, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.

6.3. Обработка персональных данных производится в целях исполнения Сторонами обязательств по Договору, а также в целях направления на адрес электронной почты Заказчика сообщений информационного и иного характера и, если применимо, в целях исполнения Сторонами и Партнером обязательств из Договора на оказание Услуг Сервиса.

6.4. Заказчик может в любое время отозвать согласие на обработку персональных данных, направив Агенту соответствующее письменное уведомление на адрес, указанный в Договоре, заказным письмом с уведомлением о вручении, через Сайт или Приложение. При этом Агент вправе продолжить обработку персональных данных, предоставленных Заказчиком, в предусмотренных законом случаях.

6.5. Дополнительные или иные положения в отношении обработки персональных данных могут содержаться в ином документе, размещенном на Сайте Агента. В случае противоречия положений такого документа положениям настоящего раздела применяются положения указанного документа. О изменениях и дополнениях положений документа Агент информирует Заказчика путем размещения документа на сайте Агента, а также с помощью e-mail рассылки в случае, если Заказчик согласился на ее получение. Ответственность за своевременное ознакомление с актуальной версией документации лежит на Заказчике.

6.6. Заказчик дает согласие на получение рекламных материалов от Агента, его аффилированных лиц либо от иных лиц по поручению Агента на адрес электронной почты и номер телефона, указанные Заказчиком в договоре. Согласие на получение рекламных материалов может быть отозвано Заказчиком в любое время путем направления Агенту соответствующего письменного уведомления на адрес, указанный в Договоре, либо путем совершения действий, указанных в сообщениях (электронных письмах), содержащих такие материалы.

7.1. Заказчик несет риски указания недостоверной информации при оформлении Заявки на Услугу.

7.2. В случае нарушения Заказчиком обязательств по выплате Агенту вознаграждения, Заказчик выплачивает Агенту неустойку в размере 0,1 % от неоплаченной суммы за каждый день просрочки. Агент вправе не исполнять обязательства из Договора до полной уплаты Заказчиком задолженности по Договору.

7.3. В случае неоднократного или существенного нарушения Заказчиком условий Договора, Агент вправе прекратить оказывать посреднические услуги.

7.4. В случае возникновения проблем с координацией взаимоотношений сторон по Договору оказания Услуг Сервиса, Агент обязуется в кратчайшие сроки устранить перебои и обеспечить Заказчика Исполнителем. В длительных поездках за пределами Москвы и Московской области, и при возникновения неразрешимой ситуации Агент не гарантирует возможность замены Исполнителя с ТС запасным в нерабочее время, а также не гарантирует организацию равнозначной замены, однако приложит все усилия для разрешения ситуации и поиска разумного компромисса, а также с целью защиты интересов Заказчика произведет Заказ автомобиля из одобренного Заказчиком другого сервиса. В данном случае Агент не несет ответственности за качество предоставленных этим Исполнителем услуг.

7.5. Данные, использующиеся Агентом для подбора исполнителей в соответствии с пожеланиями Клиента, предоставляются Исполнителем или Партнером. Агент не обладает полномочиями для установления корректности предоставленных данных, не занимается проверкой документов и не гарантирует соответствие данных действительности.

7.6. Агент не отвечает за достоверность предоставленной Партнером информации о том, соответствует ли Исполнитель дополнительным требованиям Заказчика, однако при недовольстве Заказчика и (или) явного несоответствия Исполнителя требованиям подбирает другого Исполнителя в разумный срок.

8.1. Все споры, разногласия и претензии, которые могут возникнуть в связи с исполнением, расторжением или признанием недействительным Договора, Стороны будут стремиться решить путем переговоров. Сторона, у которой возникли претензии и/или разногласия, направляет другой Стороне с помощью услуг почтовой связи или используя официальный адрес электронной почты, через Приложение или Сайт сообщение с указанием возникших претензий и/или разногласий. Сообщение должно содержать суть предъявляемого требования и доказательства, подтверждающие требование.

8.2. В течение 5 рабочих дней с момента получения указанного сообщения Сторона, получившая его, обязана направить ответ на это сообщение в аналогичном порядке.

8.3. В случае, если ответ на сообщение не будет получен направившей сообщение Стороной в течение срока, предусмотренного пунктом 8.2 Договора, или если Стороны не придут к соглашению по возникшим претензиям и/или разногласиям, спор подлежит передаче на рассмотрение в Арбитражном суде города Москвы.

9.1. Настоящим Стороны подтверждают, что при исполнении (изменении, дополнении, прекращении) Договора, а также при ведении переписки по указанным вопросам, допускается использование аналогов собственноручной подписи Сторон. Стороны подтверждают, что все уведомления, сообщения, соглашения и документы в рамках исполнения Сторонами обязательств, возникших из Договора, подписанные аналогами собственноручной подписи Сторон, имеют юридическую силу и обязательны для исполнения Сторонами. Под аналогами собственноручной подписи понимаются уполномоченные адреса электронной почты и действие через Сайт или Приложение.

9.2. Стороны признают, что все уведомления, сообщения, соглашения, документы и письма, направленные с использованием уполномоченных адресов электронной почты, считаются направленными Сторонами и подписанными, со стороны Агента — Генеральным директором, со стороны Заказчика — уполномоченным представителем, подписавшим Договор.

9.3. Уполномоченными адресами электронной почты Сторон признаются:

• для Платформы: адрес электронной почты, указанный на Сайте Платформы;
• для Заказчика: адрес электронной почты, указанный в личном профиле пользователя на Сайте Сервиса.

9.4. Стороны обязуются обеспечивать конфиденциальность сведений и любых персональных данных и иной личной информации, полученной ими в рамках данного Договора, не допускать разглашение такой информации и передачу третьим лицам. Стороны самостоятельно определяют порядок ограничения доступа к такой информации. Партнер обязан также провести инструктаж Исполнителей о соблюдении конфиденциальности в соответствии с установленным Сторонами порядком ограничения доступа к такой информации.

9.5. В случае, если Сторона получила запрос на предоставление конфиденциальной информации от государственных органов, она обязана незамедлительно сообщить об этом другой Стороне в случае наличия такой возможности, исключающей свидетельствование против себя и не противоречащей законодательству РФ.

9.6. До момента получения от второй Стороны информации о нарушения режима конфиденциальности, все действия и документы, совершенные и направленные с помощью уполномоченного адреса электронной почты второй Стороны, даже если такие действия и документы были совершены и направлены иными лицами, считаются совершенными и направленными такой второй Стороной. В этом случае права и обязанности, а также ответственность наступают у такой второй Стороны.

9.7. Признание судом какого-либо положения Договора недействительным или не подлежащим принудительному исполнению не влечет недействительности иных положений Договора.

9.8. Во всем остальном, что не урегулировано Договором, Стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации без учета его коллизионных норм.