Сервис ShariX Drive

• Телефон: +7 903 130 47 10 (связь через приложение, если нет - Whatsapp, если нет - обычный звонок)

• Адрес: Одинцовский район, д.Шульгино, ул.Новая, д.15 (или 8)
• По яндекс картам: Шульгино, ул.Новая, 6Б
• При подаче стабильнее заезжать с платной дороги
• С клиентом всегда выезжать через шлагбаум и д.Барвиха, если нет специального приложения для шлагбаума - надо заранее уточнить код у охраны
• Если машину надо подать на территорию дома, но минут за 10 необходимо предупредить охрану, лучше заранее убедиться, что они прочитали, если не замечают - позвонить
• На территории дома стараться максимально выключать двигатель
• На территории дома ожидать под навесом, предварительно развернувшись
• Внимательно следить за собаками, если гуляют на улице, чтобы не оказались под колесами
• Татьяна Федоровна любит выезжать наоборот, через Раздоры и переезд

+7 925 246 87 90 - номер клиники

Серафимовича, 2. Калитка со стороны набережной. Можно заранее попросить Катю заказать пропуск для стоянки во дворе.

Ольга

Сущевский вал, 16 стр 3

Особенности перевозки: может укачивать, без кондиционера, только в кресле или в бустере. На длинные поездки лучше кресло (возможно, уже переросла кресло). Пристегивается сама. Любит высовывать руки в окно - так нельзя.

+7 965 123 22 22

Особенности перевозки: любит сидеть за водителем в наушниках, может сидеть спереди

• Парковаться всегда по ПДД, в особенности при встрече детей. Если клиент сам просит «быстро выскочить» - то он должен понимать, что это такое, и лучше предложить какой-то вариант, при котором лучше не торопиться (въезд во двор, на парковку и т.п.)
• При ожидании на парковке на удалении - убедиться, что подача не долгая, и предварительно оповестить клиента о времени подачи от места парковки
• По возможности соблюдать ПДД, с одной стороны. С другой стороны - клиент любит бодрую, но не опасную езду. Если где-то можно кого-то аккуратно объехать - лучше это сделать
• Не рекомендуется перестраиваться под мостами и эстакадами, даже если разметка это позволяет
• При выборе маршрута обычно предпочтение отдается наиболее направленному на цель, при подъезде к пункту назначения клиенту более близка стратегия раньше съехать с большой дороги
• При наличии вариантов лучше выбрать путь через Кутузовский
• Лучше избегать проезд мимо Белорусского вокзала
• Поворот налево у МИД клиентом воспринимается часто быстрее, чем аналоги через разворот или Арбат
• Направо у МИД при наличии пробки объезжается через набережную
• Избегать ТТК, МКАД и иных дорог с крупными автомобилями
• В левом ряду лучше не ездить, особенно если нет отбойника. В пробке можно выбирать крайний левый, если он единственный едет
• Крайне правый ряд тоже не желателен, перемещаться направо непосредственно перед поворотом, аккуратно, но по ПДД, всех объехав
• От идей проехать по встречке или по обочине в нарушение ПДД легко отказаться, указав на это и на возможную опасность (особенно с детьми)

• Плавный стиль, клиента может укачивать
• Всегда путает время, по возможности просить информацию о билетах для уточнения времени
• Клиент в целом радуется открытым дверям и помощью с багажом ей и детям, однако в некоторых ситуациях просит это намеренно не делать (с целью произведения более «простого» впечатления), иногда любит выходить сама. Действовать по ситуации, всегда быть готовым помочь.
• Всегда следить, куда и как выходят дети, сопровождать их при переходе дороги, если нет возможности остановится на нужной стороне сразу. Водитель должен способствовать соблюдению ПДД, а не наоборот
• Дети (в особенности с нянями) часто выходят с одной стороны либо строго через дверь, открываемую водителем, который контролирует ситуацию на дороге и положение ребенка
• При всех перемещениях детей без Кати всегда писать обо всех действиях (поехали, приехали, ожидание и т.п.), все изменения маршрутов согласовывать с Катей. Если время в пути более, чем на 40 минут дольше обычного из-за пробок - обязательно обратить на это внимание.
• В случае задержки на 1-2 минуты можно оповещать ближе к делу. 3-7 минут - не позднее, чем за 5-10 минут. Более, чем 7 - минут за 15-20 и возможно заказать такси параллельно
• Если клиент говорила, что после поездки возможны какие-то еще поручения (и она не в машине), и она не обратила внимание на завершение прежнего поручения - можно позвонить и уточнить, нужно ли что-то еще, и что
• При получении наличных от клиента - обязательно внимательно пересчитать деньги (могут быть ошибки в любую из сторон, не намеренно), аналогично с переводами
• Все поручения клиента должны быть зафиксированы письменно в приложении
• Если с детьми едет иное лицо (няня, родственники, друзья) - оповещать о действиях и их, и Катю
• Перед окончанием поездки всегда уточнять, все ли это поручения на сегодня
• Четко отвечать на поставленные вопросы без лишней информации
• Не комментировать излишне собственные действия
• Не стесняться уточнить, если что-то непонятно - но стараться запоминать все, что говорит клиент, и не беспокоить лишними уточнениями
• В случае ошибки в действиях, в том числе в результате неточной информации от клиента - стоит извиниться, но стараться не доводить до ситуации, когда все взаимодействие состоит из извинений
• Выполнять просьбы клиента в тот момент, когда они поступают, если клиент не говорит о том, что водитель может сам подобрать удобное время
• Клиент любит забывать вещи, в том числе после поездки. Не забывать об этом напоминать

• Кондиционер всегда выключен, если клиент не просит иное (обязательно в этом убедиться). Если слишком жарко - можно договориться и включить кондиционер с обдувом только на водителя
• Клиент любит размещать сумки в салоне, например, на переднем сидении. В багажнике размещает только крупный багаж обычно
• Клиент обычно нормально относится к тому, что автомобиль может стоять на небольшом удалении от места подачи на парковке. Иногда может быть актуально встретить или проводить до автомобиля, либо подъехать в точку подачи по звонку
• Окна закрывать перед посадкой клиента. Только Катя управляет открытием и закрытием окон. Если слишком жарко из-за выключенного кондиционера - с ней можно согласовать этот вопрос
• При длительном ожидании лучше заводить машину заранее (в городе), возможно заранее включать кондиционер для охлаждения или устранения запотевания, но обязательно не забыть выключить перед посадкой клиента